Публичная оферта о предоставлении доступа к Mate Premium

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (ст. 437 Гражданского кодекса РФ) индивидуального предпринимателя Ваганова Алексея Олеговича, ИНН 540537596725 (далее — Исполнитель), и содержит все существенные условия договора о предоставлении доступа к платным функциям сервиса Мэйт.

1.2. Акцептом оферты является оплата Premium любым способом, доступным в сервисе. С момента акцепта между Исполнителем и лицом, совершившим оплату (далее — Пользователь), заключён договор на условиях оферты.

1.3. Оферта опубликована по адресу mate.me/legal/offer и доступна в приложении. Её неотъемлемыми частями являются Соглашение об автоплатежах и Политика обработки персональных данных.

2. Термины

• Сервис — сервис профессиональных знакомств «Мэйт» (Mate), доступный в Telegram (Mini App и бот @MateNetBot), в мобильном приложении и на сайте mate.me.
• Аккаунт — учётная запись Пользователя в Сервисе, для которой оформляется Premium.
• Premium — платный доступ к дополнительным функциям Сервиса на Период.
• Тариф — вариант Premium с определённой длительностью Периода (1 месяц = 30 дней) и стоимостью.
• Период — срок доступа к Premium, оплаченный по Тарифу.
• Подписка — Premium, оплаченный банковской картой (или другим способом, поддерживающим автоплатежи) с автоматическим продлением на следующий Период.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю за плату доступ к функциям Premium для Аккаунта на оплаченный Период, а Пользователь оплачивает доступ в соответствии с Тарифом.

3.2. Услуга считается оказываемой непрерывно в течение Периода с момента активации Premium.

4. Premium

4.1. Состав функций Premium указывается в Сервисе до оплаты. Premium может включать просмотр входящих реакций, прямые запросы на общение, расширенный поиск, приоритет в ленте и другие функции.

4.2. Функции Сервиса могут развиваться, изменяться или заменяться аналогичными по назначению. Такие изменения не сокращают уже оплаченный Период.

4.3. Premium не гарантирует определённого количества просмотров, реакций, мэтчей, сообщений, знакомств, деловых контактов или иных результатов взаимодействия с другими пользователями.

5. Стоимость и оплата

5.1. Стоимость Тарифов указывается в Сервисе и на странице оформления непосредственно перед оплатой. Пользователь видит окончательную сумму до подтверждения платежа.

5.2. Способы оплаты:

• банковская карта и другие способы через ЮKassa на сайте mate.me — в рублях; платёж принимает НКО «ЮМани» (ООО). Данные карты вводятся в форме ЮKassa и Исполнителю не передаются;
• Telegram Stars в Mini App — разовый платёж средствами Telegram без автопродления. Операции со Stars также регулируются правилами Telegram.

5.3. При оплате через ЮKassa Пользователь указывает адрес электронной почты, на который направляется кассовый чек в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ.

6. Подписка и автопродление

6.1. Оплата Premium картой на сайте mate.me оформляется как Подписка, если на странице оформления указано автопродление. Условия Подписки — сумма, периодичность и дата следующего списания — показываются на странице оформления до оплаты. Подписка оформляется только после того, как Пользователь отдельно отметил согласие на автоматические списания; отметка по умолчанию не установлена.

6.2. Подписка продлевается на Период той же длительности, что и оплаченный Тариф. Списание производится с сохранённой карты в день окончания текущего Периода по действующей цене Тарифа. Сумма списания не превышает сумму, указанную в напоминании (п. 6.3).

6.3. За сутки до каждого автоматического списания Исполнитель направляет Пользователю напоминание в Telegram с суммой, датой списания и способом отключения. После каждого списания направляется подтверждение, а на почту — кассовый чек.

6.4. Если списание не прошло, Исполнитель повторяет попытку один раз в сутки, но не более трёх раз, сохраняя доступ к Premium на время попыток. Если все попытки неуспешны, автопродление отключается, а Пользователь получает уведомление. Сутки доступа, предоставленные на время попыток, засчитываются в следующий Период при успешном списании.

6.5. Если Тариф перестал продаваться, автопродление отключается с уведомлением Пользователя; оплаченный Период сохраняется.

7. Отмена подписки

7.1. Пользователь вправе отключить автопродление в любой момент без объяснения причин и без комиссии:

• в Сервисе: Профиль → Premium → «Отключить автопродление»;
• по кнопке «Управлять подпиской» в сообщениях бота Мэйт (страница mate.me/pay/manage);
• обратившись в поддержку (Telegram @matehelp).

7.2. После отключения новые списания не производятся. Premium действует до конца уже оплаченного Периода. Включить автопродление снова можно в Сервисе.

8. Начало и срок действия Premium

8.1. Premium активируется после получения Исполнителем подтверждения об успешной оплате, как правило — в течение нескольких секунд.

8.2. Если новый Период приобретается во время действия Premium, он добавляется к оставшемуся сроку.

8.3. После окончания оплаченного Периода, если Подписка не продлена, функции Premium отключаются автоматически.

9. Возвраты

9.1. Если Premium был оплачен, но не был предоставлен из-за технической ошибки на стороне Исполнителя, Исполнитель восстанавливает доступ или возвращает платёж в полном объёме.

9.2. Пользователь вправе в любое время отказаться от договора (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В этом случае ему возвращается уплаченная сумма за вычетом стоимости фактически оказанных услуг — пропорционально использованной части Периода.

9.3. Для возврата необходимо обратиться в поддержку (Telegram @matehelp или раздел «Помощь» в Сервисе) и сообщить данные, позволяющие найти платёж: дату, сумму и аккаунт. Исполнитель рассматривает обращение в течение 10 календарных дней.

9.4. Возврат платежа, принятого через ЮKassa, производится на ту же карту или тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка и обычно составляет до 10 рабочих дней. Возврат Telegram Stars производится средствами Telegram.

9.5. Отсутствие ожидаемого результата — например, реакций, мэтчей, ответов или новых знакомств — само по себе не означает, что услуга не была оказана.

10. Пользователи и общение

10.1. Пользователи самостоятельно наполняют профили и принимают решения о взаимодействии с другими людьми. Исполнитель не является участником переписки, встреч, трудовых, коммерческих или иных договорённостей между пользователями.

10.2. При нарушении правил Сервиса Исполнитель вправе ограничить отдельные возможности Аккаунта в порядке, предусмотренном правилами Сервиса и законодательством.

11. Работа сервиса и ответственность

11.1. Исполнитель стремится обеспечивать стабильную работу Сервиса, однако отдельные функции могут быть временно недоступны из-за технического обслуживания, обновлений, сбоев Telegram, сетевой инфраструктуры или иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.

11.2. Если из-за существенной технической проблемы Пользователь длительное время не мог пользоваться оплаченной функцией, Исполнитель продлевает Период на соответствующий срок или предлагает иной способ урегулирования.

11.3. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ. Ничто в оферте не ограничивает права Пользователя, которые не могут быть ограничены соглашением сторон.

12. Изменение оферты

12.1. Исполнитель вправе изменять оферту. Новая редакция публикуется по адресу из п. 1.3 и применяется к оплатам, совершённым после её публикации.

12.2. Об изменении условий Подписки (в том числе цены) Пользователь уведомляется до очередного списания; продолжение Подписки после уведомления означает согласие с изменениями. Пользователь может отключить автопродление до списания. Изменение оферты не сокращает оплаченный Период.

13. Обращения и споры

13.1. Обращения по оплате, работе Premium и возвратам принимаются через поддержку. Претензии рассматриваются в течение 10 календарных дней.

13.2. Споры, не урегулированные в досудебном порядке, разрешаются в соответствии с законодательством РФ.

14. Реквизиты исполнителя